Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr akzeptieren.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Produkt muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

In bestimmten Fällen kann eine Rückerstattung abgelehnt werden:

• Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden oder durch Ihr Verschulden beschädigt wurden.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Schritt eins: Rücksendeformular ausfüllen

Laden Sie HIER das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus. Wird dieser Schritt nicht ordnungsgemäß durchgeführt, kann die Rücksendung möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Schritt zwei: Rücksendung an die angegebene Adresse schicken

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular an die im Formular angegebene Rücksendeadresse. Bitte verwenden Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung. Der Absender trägt die Verantwortung für die Rücksendung.

Schritt drei: Sendungsverfolgungsinformationen übermitteln

Senden Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail an info@sprayease.de.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, geprüft und genehmigt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie anschließend Ihren Zahlungsanbieter oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis eine Rückerstattung vollständig verarbeitet und gutgeschrieben wird.
• Falls Sie diese Schritte bereits durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Falls Sie ein defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@sprayease.de.

Wir bitten Sie in diesem Fall um entsprechende Fotos des erhaltenen Produkts. Nach Prüfung sorgen wir dafür, dass Sie kostenlos ein einwandfreies Ersatzprodukt erhalten.

Wiedereinlagerungsgebühr

Für zurückgesendete Artikel erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr. Bei einer regulären Rücksendung fallen für Sie daher keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an. Lediglich die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, sofern es sich nicht um ein defektes oder falsch geliefertes Produkt handelt.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Sie können Ihre Artikel jedoch innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Stornierung

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben Ihrer Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Versand von Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels sind vom Kunden zu tragen, außer im Fall eines defekten oder falsch gelieferten Produkts.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandmethode oder einer geeigneten Versandversicherung. Der Absender trägt die Verantwortung für die Rücksendung. Bei Sendungen ohne Sendungsverfolgung können wir nicht garantieren, dass die zurückgesendeten Artikel bei uns eintreffen.

Kontakt

Shop-Name: sprayease.de
E-Mail: info@sprayease.de

Kundenservicezeiten:
Montag bis Sonntag, 9:00 bis 17:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.